|
Questions
Questions
relatives à l'option Impression à domicile :
Comment imprimer mes billets à
partir de mon ordinateur?
Vos billets seront disponibles en format PDF une fois que votre paiement
aura été accepté. Le fichier contenant vos billets
sera joint au courriel de confirmation. Veuillez enregistrer le fichier
sur votre ordinateur. Ouvrez la pièce jointe et imprimez les
billets dès maintenant ou plus tard. Une imprimante est tout
ce dont vous avez besoin (une imprimante à jet d'encre ou une
imprimante laser dont la résolution est de 300 dpi ou plus).
À votre arrivée à l'événement, vos
billets seront balayés par scanner et vous pourrez entrer. Le
billet en format PDF peut être imprimé en noir et blanc
ou en couleur. Si votre papier PDF est endommagé ou délavé,
imprimez un nouveau billet avant d'assister à l'événement.
Quels sont les avantages d'imprimer
mes billets à partir de mon ordinateur?
1) Vous obtenez vos billets immédiatement. Vous n'avez pas à
faire la file pour obtenir vos billets ou à attendre la livraison
du courrier.
2) Vous pouvez les imprimer au moment qui vous convient.
3) Vous pouvez les transférer aux autres personnes qui assisteront
à l'événement avec vous pour qu'elles puissent
imprimer leurs propres billets.
À quoi mon billet ressemblera-t-il?
Voici un exemple de billet.
Ce billet sera-t-il accepté pour
l'événement?
Oui. Le billet que vous imprimez est valide et légitime.. Assurez-vous
de le garder en lieu sûr comme vous le feriez avec de l'argent
et ayez en soin comme vous le feriez pour tout autre billet! Si des
copies du billet sont faites, seul le porteur du premier billet balayé
sera autorisé à entrer. Si plus d'une copie du billet
est présentée, le lecteur de codes à barres avertira
le préposé que le billet a déjà été
balayé.
Si je perd ou supprime mon courriel
Impression à domicile avec les billets, puis-je obtenir un autre
courriel accompagné des billets?
Oui. Toutefois, veuillez noter que le courriel original accompagné
des billets ne sera plus valide. Une réimpression du courriel
crée des codes à barres différents et le nouveau
courriel contiendra les seuls billets qui seront acceptés lors
du spectacle. Si vous avez remis à d'autres personnes les billets
Impression à domicile qui proviennent de l'ancien message électronique,
veuillez les informer que ces billets ne sont plus valides et qu'ils
recevront une nouvelle série de billets.
Qu'arrive-t-il si je perds la connexion
Internet ou si j'éprouve d'autres problèmes?
Si vous n'avez pas reçu vos billets par courrier électronique :
Veuillez signaler le (506) 857-4100 pour communiquer avec
la billetterie ou envoyer un courriel à l'adresse info@monctoncoliseum.com.
Expliquez ce qui s'est passé et nous vous aiderons avec votre
commande.
Si vous avez reçu vos billets :
1) Ouvrez le fichier qui est joint à votre courriel.
2) Essayez de nouveau d'imprimer vos billets.
Autres renseignements
relatifs à l'option Impression à domicile et à
la billetterie en ligne
HAUT DE LA PAGE
Questions
relatives à l'achat en ligne de billets :
Existe-t-il un délai pour commander
mes billets en ligne?
Oui, lorsque vous choisissez des billets en ligne, vous réservez
ces sièges et le système les conserve pour vous. Aucun
autre client ou billettiste ne peut sélectionner ces billets
à moins que vous ne les remettiez en circulation en quittant
ou en annulant votre commande avant qu'elle ne soit traitée.
Le Colisée de Moncton a réglé à 15 minutes
cette période pour vous permettre de créer votre compte
de client et acheter le ou les billets. Une horloge indiquant le temps
qu'il reste se trouve à la gauche de la page de commande. Si
ce temps est échu avant que vous ayez la chance de terminer votre
commande, vos sièges seront remis en vente auprès du public.
Existe-t-il une méthode plus
rapide d'obtenir mes billets pour un événement populaire?
Oui. Si on annonce la vente de billets pour un événement,
vous pouvez visiter la billetterie en ligne et remplir les renseignements
relatifs à votre compte de client, sélectionner votre
nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cela vous permettra de contourner
ce processus lorsque le spectacle sera en vente, vous permettant de
gagner du temps. Écoutez votre station de radio locale et surveillez
les messages publicitaires à la télé pour courir
la chance de gagner des billets à des événements
sélectionnés ou inscrivez-vous aux préventes du
club des fervents.
Pourquoi est-il impossible d'acheter
des billets en ligne pour un événement en vedette sur
le calendrier des événements?
Si vous êtes incapable d'acheter des billets pour un événement
indiqué sur le calendrier en ligne, il est fort probable que
les billets pour cet événement ne soient pas en vente
pour l'instant. Il arrive que nous affichions régulièrement
des événements sur la calendrier pour faire la promotion
de leur venue éventuelle. Vérifiez la date de mise en
vente pour vous assurer que vous ne ratiez pas l'occasion d'acheter
vos billets.
Est-ce que je peux effectuer mes transactions
en français ou en anglais pour acheter des billets en ligne?
Oui, le système de billetterie en ligne du Colisée
de Moncton est bilingue. Pour les transactions en anglais, visitez le
https://tickets.moncton.ca. Pour les transactions en français,
visitez le https://billets.moncton.ca.
J'ai de la difficulté à
commander en ligne. Avec qui puis-je communiquer?
Veuillez communiquer avec l'administration de la billetterie pour lui
faire part de votre problème. Un préposé au service
à la clientèle sera ravi de vous aider. Téléphonez
au (506) 857-4100 pour signaler le problème ou faites parvenir
un courriel à webinfocoliseum@moncton.ca.
HAUT DE LA PAGE
Questions
concernant un événement général :
Est-il possible d'acheter des billets
avant la vente de billets au public?
Les organisateurs peuvent tenir une prévente pour certains événements
en collaboration avec stations de radio ou les commanditaires. Vous
pourriez avoir besoin d'un code promotionnel afin d'acheter des billets
pendant la prévente. Entrez votre code promotionnel dans le champ
réservé à cet effet sur la page de commande en
ligne.
Que signifie « billets grand public
»?
Aucun siège n'est assigné dans le cas des billets
grand public. Leur vente se fait selon le principe du premier arrivé,
premier servi. Certains événements mettent en vente des
zones réservées aux places debout en tant que billet grand
public. Vérifiez le plan de location et l'emplacement des sièges
offerts avant de confirmer votre commande.
Puis-je acheter des billets d'une personne
ou d'un organisme autre qu'un emplacement de vente de billets autorisé
par le Colisée de Moncton?
Nous ne sommes pas responsables des billets achetés auprès
d'un emplacement ou d'une personne autre que les emplacements ou personnes
autorisés par le Colisée de Moncton.. Les trafiqueurs
de billets ne sont pas autorisés par le Colisée de Moncton.
Si vous achetez des billets d'une personne ou d'un emplacement non autorisé,
votre entrée à un événement pourrait être
refusée et votre billet, non remboursé.
Puis-je vendre mon billet au Colisée
s'il m'est impossible d'assister à un événement?
La revente de billets n'est pas permise sur les lieux de présentation
d'un événement. Le Colisée de Moncton n'est pas
responsable des billets achetés auprès d'un tiers autre
que les points de vente autorisés par le Colisée de Moncton
et les organisateurs.
Pourquoi d'autres sièges sont-ils
mis en circulation après la date de mise en vente initiale? Si
de meilleurs sièges sont mis en circulation, puis-je échanger
mes billets pour de meilleurs?
Il arrive à l'occasion que des billets soient disponibles
proche de la date de l'événement en raison de l'emplacement
des estrades et des angles de vision. Lors de spectacles populaires,
des sièges adjacents à l'estrade peuvent être mis
en vente ou des billets grand public. Les billets achetés ne
peuvent être échangés, remboursés ou annulés.
Combien de temps faut-il pour vendre
la totalité des places disponibles?
L'achat en ligne de billets permet à des centaines de commandes
d'être traitées simultanément, en plus des achats
faits dans nos points de vente et par téléphone. Les billets
d'un spectacle populaire peuvent s'envoler en quelques minutes. Afin
d'éviter les déceptions, achetez vos billets dès
qu'ils sont mis en vente.
Pourquoi y a-t-il une limite du nombre
de billets que je peux acheter lors d'événements?
Lorsque vous achetez des billets à un événement,
il est possible qu'une limite soit imposée sur le nombre de billets
que vous pouvez acheter par commande. Prière de consulter la
section Événements ou notre calendrier d'événements
pour connaître les limites établies. La quantité
maximale d'achat de billets par commande est établie par les
organisateurs et le Colisée de Moncton. Cette procédure
évite les pratiques déloyales d'achat de billets, décourageant
ainsi l'achat par des trafiqueurs de billets et permettant à
un plus grand nombre de personnes de profiter de l'événement.
Le nombre de billets pouvant être achetés par une même
personne varie selon l'événement.
Avec qui dois-je communiquer si j'ai
un problème avec mes billets ou des préoccupations au
sujet d'un événement?
Veuillez communiquer avec le secteur ou le membre du personnel approprié
figurant sur la page « Contactez-nous », par courriel ou
par téléphone.
HAUT DE LA PAGE
Est-ce que mes billets sont remboursés
si un événement ou un spectacle est annulé?
Oui, si un spectacle est annulé, vous recevrez un remboursement
équivalent au prix du billet, sauf les frais de service et de
livraison. Les billets doivent être retournés à
la billetterie du Colisée de Moncton ou par courrier (voir «
Contactez-nous » pour obtenir l'adresse). Si les « artistes
secondaires » d'un événement ne sont pas les mêmes
qu'initialement prévu, les billets achetés ne peuvent
être échangés, remboursés ou annulés.
Puis-je obtenir un remboursement si
je ne veux plus mes billets ou si je ne peux assister à un événement?
Non. Les billets achetés ne peuvent être échangés,
remboursés ou annulés, conformément aux politiques
des organisateurs de spectacles et du Complexe du Colisée de
Moncton.
Si on prévoit des conditions
climatiques défavorables pour l'événement et que
conséquemment je ne peux assister au spectacle, puis-je obtenir
un remboursement?
Des remboursements ne sont pas octroyés à moins que
le mauvais temps entraîne l'annulation de l'événement.
Vérifiez souvent les conditions météorologiques
locales avant de prendre la route pour l'événement afin
de vous assurez que les conditions routières se prêtent
bien à la conduite. Si l'activité est annulée ou
remise en raison des conditions météorologiques, un remboursement
pourrait vous être accordé, excluant les frais de livraison
et de service (pour les événements annulés) ou
vous serez invité à surveiller de près les médias
pour obtenir des renseignements sur la date reportée de l'événement.
Lors de la divulgation de ces renseignements, nous vous informerons
de ce qu'il faut faire avec vos billets. Si l'événement
est annulé, ne jetez pas vos billets, retournez-les plutôt
à la billetterie du Colisée de Moncton en personne ou
par courrier pour être remboursé. (Voir « Contactez-nous
» pour obtenir l'adresse)
Combien puis-je obtenir des billets
d'arrière-scène?
Le Complexe du Colisée de Moncton ne vend pas de billets
d'arrière-scène. Ils sont habituellement offert dans le
cadre d'une promotion à la radio ou d'une promotion du club des
fervents. Visitez le site Web de l'artiste pour obtenir des détails
sur le club des fervents et et écoutez vos stations de radio
ou de télévision locales pour connaître les annonces
de concours.
Puis-je apporter mon appareil photo
ou ma caméra vidéo lors d'un événement?
L'utilisation d'appareils photos ou d'équipement d'enregistrement
visuel est habituellement interdite par l'organisateur des concerts
et des expositions. Dans le cas de certains spectacles, vous pouvez
apporter cet équipement. Prière de consulter la section
du calendrier d'événements pour obtenir de l'information
sur l'événement.
Puis-je apporter des aliments, des boissons
ou des friandises lors d'un événement?
Pour la plupart des événements, le Colisée
de Moncton offre un service de cantine et de distributrices automatiques
disponibles à différents endroits sur le site. Un restaurant
est également ouvert lors de certaines foires commerciales et
expositions. Il est interdit de consommer des boissons ou des aliments
achetés à l'extérieur du Colisée.
Faites-vous la fouille des personnes
qui assistent à un événement?
Nous avons retenu les services d'une entreprise de sécurité
ou de la police pour votre protection pour la plupart des événements.
Dans le cas de certains événements sélectionnés,
il pourrait y avoir une perquisition et saisie en cours. Les personnes
qui tentent d'entrer sur les lieux avec de l'alcool ou des drogues peuvent
se voir refuser l'entrée et leur billet peut être confisqué
par les autorités, et ce, sans indemnisation. La direction se
réserve le droit de refuser l'accès à un événement
ou d'expulser toute personne dont le comportement est jugé inapproprié.
Si je me blesse au cours d'un événement,
y a-t-il des préposés aux premiers soins sur place?
Des secouristes de l'Ambulance Saint-Jean sont sur place pour la
plupart des événements au Colisée. Ces secouristes
se trouvent habituellement à la section 12 du niveau inférieur.
S'il vous subissez une blessure lorsque vous assistez à un événement
au Colisée, communiquez avec les placiers ou le personnel de
la sécurité se trouvant dans le bâtiment. Si la
blessure est grave, informez-en la direction du Colisée. Le détenteur
du billet assume toute responsabilité en ce qui a trait aux risques
et aux dangers qui pourraient découler de l'événement
et renonce à toute demande pour perte ou dommage quelle qu'en
soit la cause, supporté ou subi, se produisant avant, pendant
ou après l'événement.
HAUT DE LA PAGE
À quelle heure puis-je entrer
sur les lieux la journée de l'événement?
Pour la plupart des événements, les portes ouvrent
une heure avant l'événement. Les portes ouvrent pour les
foires commerciales à l'heure convenue par l'organisateur.
J'ai perdu un objet lors de l'événement,
où puis-je me rendre pour savoir si on l'a trouvé?
Veuillez communiquer avec le Colisée de Moncton au (506)
857-4100 pour les articles perdus ou volés, ou visitez le bureau
de l'administration situé au niveau principal du Colisée
à l'entrée principale.
Y a-t-il suffisamment de places de stationnement
au Colisée de Moncton?
Oui, le Colisée de Moncton peut compter sur près de
1 800 places de stationnement. Les places de stationnement pour personnes
handicapées sont situées près de l'entrée
principale du bâtiment et comportent des indications visuelles
en ce sens. Arrivez tôt pour obtenir la meilleure place de stationnement.
Est-il permis de fumer au Colisée
de Moncton ou dans les aires où se tiennent les expositions?
Non. Il est strictement interdit de fumer. Pour la plupart des événements,
on vous permet de quitter les lieux pour aller fumer et revenir à
l'événement.
Si j'ai moins de douze ans, puis-je
assister à un événement sans la présence
de mes parents ou d'un adulte?
Tous les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés
d'un adulte.
Pour obtenir de plus amples renseignements
sur nos événements, nos politiques ou la billetterie,
consultez les liens ci-dessous :
Lire notre politique de confidentialité
Lires la FAQ de la billetterie et des événements
Voir les plans de sièges
Voir notre calendrier d'événements
HAUT DE LA PAGE
Questions
relatives aux chèques-cadeaux :
Comment puis-je acheter un chèque-cadeau?
Vous pouvez acheter des chèques-cadeaux en ligne, à
la billetterie du Colisée de Moncton ou par téléphone,
dans toute coupure. Vous pouvez personnaliser votre chèque-cadeau
grâce à un message imprimé s'adressant au destinataire.
Est-ce que je peux échanger mon
chèque-cadeau pour tout événement tenu au Colisée?
Les chèques-cadeaux sont valides pour la plupart des concerts
et des événements au Colisée, y compris lors des
parties au calendrier régulier des Wildcats de Moncton. Apportez
votre chèque-cadeau à la billetterie pour l'échanger
pour des billets. Après l'échange de votre chèque-cadeau
pour des billets, s'il demeure toujours un solde, un nouveau chèque-cadeau
sera émis au montant restant. Les chèques-cadeaux n'ont
aucune valeur marchande. Ils cessent d'avoir effet cinq ans à
compter de la date d'achat. Vous ne pouvez échanger les chèques-cadeaux
par téléphone ou en ligne.
Sièges
et services pour les personnes handicapées :
Mon billet doit-il comporter une indication
spéciale si je suis handicapé?
Le Colisée de Moncton est accessible aux fauteuils roulants.
Le Colisée de Moncton possède deux aires où des
sièges sont disponibles pour les personnes en fauteuil roulant.
Ces sièges se trouvent dans la partie arrière des sections
8 et 16 du Colisée. On compte huit emplacements disponibles pour
les personnes handicapées ainsi que huit autres emplacements
pour leurs assistants. Si vous êtes en fauteuil roulant, prenez
les dispositions nécessaires pour arriver sur les lieux de l'événement
de 45 à 60 minutes avant l'heure de début afin de faciliter
votre accès. Les clients handicapées et leurs assistants
paient le prix d'entrée courant. Les organisateurs peuvent accorder
un rabais aux clients en fauteuil roulant dans le cas d'événements
sélectionnés. Lors de l'achat de vos billets, indiquez
que vous voulez un billet dans la section réservée au
fauteuil roulant. Si un accompagnateur vous escorte, veuillez indiquer
que vous voulez un billet pour assistant dans la même section
que la vôtre.
HAUT DE LA PAGE
Questions
relatives aux parties des Wildcats de Moncton :
Qu'est-ce qu'un forfait flexible?
Un billet flexible est un billet pour lequel aucun siège
précis n'a été assigné. Si vous avez un
billet flexible, vous devez l'échanger à la billetterie
du Colisée pour un billet et un siège à la partie.
Un billet flexible ne garantit pas que vous avez un siège pour
la partie de hockey. Les billets seront distribués selon le principe
du premier arrivé, premier servi. Les billets flexibles ne peuvent
être échangés qu'à la la billetterie du Colisée
de Moncton. Ils ne peuvent être échangés par téléphone
ou en ligne. Si vous possédez un grand nombre de billets flexibles
et que vous voulez les échanger, faites-le pendant les heures
d'ouverture normales de la billetterie, du lundi au vendredi de 10 h
à 18 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Est-ce que je peux échanger mon
chèque-cadeau pour des billets donnant accès aux parties
au calendrier régulier des Wildcats de Moncton?
Oui, vous pouvez utiliser les chèques-cadeaux du Colisée
de Moncton et les échanger contre des billets pour les parties
de hockey et les concerts, foires commerciales ou expositions sélectionnés.
Apportez votre chèque-cadeau à la billetterie pour l'échanger
pour des billets. Après l'échange de votre chèque-cadeau
pour des billets, s'il demeure toujours un solde, un nouveau chèque-cadeau
sera émis au montant restant. Les chèques-cadeaux n'ont
aucune valeur marchande.
Où puis-je me procurer des billets
d'abonnement?
Vous pouvez acheter des billets d'abonnement à la billetterie
des Wildcats de Moncton. Téléphonez au (506) 382-5555
pour obtenir d'autres renseignements ou visitez le site Web des Wildcats
de Moncton à www.moncton-wildcats.com.
Avec qui dois-je communiquer si je veux
réserver un espace pour un groupe, un anniversaire ou un événement
spécial pendant une partie des Wildcats?
Téléphonez au (506) 382-5555 pour obtenir d'autres
renseignements ou visitez le site Web des Wildcats de Moncton à
www.moncton-wildcats.com.
HAUT DE LA PAGE
Conçu par
:CandleWeb
Creations
|
